Taiwan High Speed Rail (perusahaan penyedia jasa transportasi kereta super cepat di Taiwan, THSR) meluncurkan layanan pemesanan tiket melalui Facebook Messenger. Selain itu, layanan pemesanan bahkan bisa dilakukan satu jam sebelum jam keberangkatan kereta.
Pelanggan yang ingin menggunakan layanan ini, harus login ke dalam akun Facebook terlebih dahulu, dan memasukan kata “Taiwan High Speed Rain” di kotak pencarian Messenger. Setelah itu, pelanggan dapat mulai melakukan pemesanan dengan menggunakan pesan suara atau pesan tertulis, dan sistem akan memberikan panduan mulai dari jadwal keberangkatan hingga menyelesaikan pemesanan. Selanjutnya, pelanggan dapat menyelesaikan pembayaran dan pengambilan tiket dengan menggunakan aplikasi T Express.
Selain memesan tiket, pelanggan juga dapat menggunakan layanan ini untuk mengajukan pertanyaan yang berkaitan dengan tiket. Namun untuk saat ini, Messenger hanya bisa menjawab pertanyaan-pertanyaan umum. Untuk mendapatkan solusi terhadap pertanyaan atau masalah yang lebih spesifik, pelanggan dapat menghubungi nomor telepon layanan pelanggan atau dengan mengunjungi laman “hubungi kami” di website THSR.
Tahun ini THSR telah genap beroperasi selama 13 tahun. Pada masa awal THSR beroperasi penjualan tiket hanya dapat dilakukan melaui loket, dan mesin otomatis.
Seiring dengan perkembangan dan kemajuan dalam penggunaan teknologi komunikasi, THSR secara bertahap meluncurkan layanan pemesanan tiket secara online, melalui minimarket, hingga sosial media dan aplikasi T Express.